Как селлеру выбрать программу учета товаров для маркетплейсов

Этот материал предназначен для начинающих селлеров, развивающих торговлю на маркетплейсах. И посвящен он будет проблеме выбора программного обеспечения для учета товаров. Ведь даже если продавец держит товар в квартире или гараже, наверняка каким-то образом он ведет его учет.

Источник: Siwakorn1933/shutterstock

99% начинающих селлеров делают это в программе Excel. И в случае небольшого количества артикулов товара (в складской среде их называют SKU – Stock Keeping Unit) лучшей системы не придумать. Но когда у вас возникает необходимость отслеживать местонахождение товара на складе, его остатки не только у вас, но и на торговых площадках, вести партионный учет или сроки годности партии, – с учетом в простой табличной форме возникают существенные трудности.

А когда на складе появляются наемные сотрудники, ситуация становится еще сложнее, т.к. каждый, кто работает с товаром, может забыть отразить в таблице, откуда взял (будет некорректный остаток в учете) или куда переложил товар (будут проблемы с поиском).

В дополнение вам еще необходимо понимать качество подборки каждым работником, а в случае привязки вознаграждения к объему работы – еще и рассчитывать сумму оплаты труда каждого.

Все эти факторы приводят к тому, что держатель склада начинает задумываться об использовании специализированной программы, которая поможет разобраться во всех тонкостях учета товаров, организовать контроль, регулярно считать вознаграждение работников (биллинг), а также поддерживать актуальную связь с маркетплейсами.

Наверняка все уже догадались, что речь идет о Warehouse Management System, или, в обиходе, WMS.

Несмотря на изобилие рынка WMS, в поисках адекватного софта селлеры столкнутся с тремя главными проблемами:

1.Ниша доступных для начинающего бизнеса WMS почти отсутствует.

Учитывая, что разработка складского софта – удовольствие довольно дорогое, авторы сразу стремятся занять наиболее дорогие ниши и предлагают свой продукт по максимально возможной цене, уровень которой вполне может колебаться в районе десятка миллионов рублей.

2.Учитывая сложности индивидуальных настроек, типичные сроки внедрения классических программ управления складом исчисляются месяцами с соответствующим потенциалом увеличения стоимости.

3. К сожалению, на текущий момент на рынке практически нет WMS, учитывающих специфику требований селлеров.

Чтобы подобрать программу управления складом, соответствующую требованиям типичного продавца на маркетплейсе, попробуем разобраться в оптимальном наборе критериев, которым должна соответствовать WMS для селлеров.

1. В первую очередь это возможность использования адресного хранения, которое позволяет сразу же найти товар по номеру ячейки его местонахождения.

2. Для полноценного учета важно использовать гибкую систему приемки и учета (по партиям, срокам хранения, размерности коробов и т.п.).

3. Для контроля остатков товара на складе и на площадках маркетплейсов необходима система полной и частичной инвентаризации.

4.Для грамотного формирования товарной матрицы полезной будет система анализа частоты обращений к товарам.

5. По своему опыту скажу, что для оптимизации расходов склада очень полезной может быть функция учета расходных материалов.

6. Учитывая, что планируется использовать WMS для работы с маркетплейсами, для ее полноценного функционирования просто необходима интеграция с основными операторами.

По данным DataInsight, в 2023 году Ozon и Wildberries уже занимали 86% рынка, что, кстати, с лихвой подтверждает мое любимое правило Парето 80/20.

Отдельно хотел бы остановиться на необходимости интеграции с маркетплейсами, как по схеме FBO, так и по FBS. На всякий случай разъясню, что FBO (Fulfilment by Operator) подразумевает хранение товаров на складах маркетплейса, а FBS (Fulfilment by Seller) – что товар изначально хранится на складе продавца и поставляется под заказ.

Чаще всего начинающему селлеру доставка по схеме FBO выгодна, но могут быть нюансы приема, когда нужно переждать с поставками, а для непрерывных продаж использовать схему FBS.

Не забывайте еще и о тестах новых товаров, а также о работе с дорогими позициями (телефоны, ноутбуки и т.п.), когда везти их на склад маркетплейса или нецелесообразно, или пока просто нет бюджета на большую закупку.

В таких случаях селлеру важно уметь быстро и качественно собирать заказы по FBS, при этом не нарушая свой товарный учет и не путая маркировку заказов.

Источник: fizkes/shutterstock

7. Важным критерием является стоимость сервиса.

Причем в этом вопросе нельзя ориентироваться на урезанную завлекалочку, которая с набором необходимых опций по мере развития может стать в несколько раз дороже конкурентов и приближается к общеизвестной стоимости крыла от боинга, которую, по моим ощущениям, никто не знает.

Современные WMS-системы практически все имеют стандартный период бесплатного тестирования 14 дней, за исключением «1С:УНФ», которые предлагают 30 дней.

Но некоторые поставщики при несущественных ограничениях для селлеров предоставляют и полностью бесплатный доступ.

Не спорю, что для селлеров возможно использование и WMS, предназначенных для фулфилмент-операторов, но в таком случае нужно смириться, что скорее всего придется доплачивать за лишний функционал.

Теперь, когда читатели погружены в суровую действительность, чтобы не быть голословным, приведу сравнительный анализ нескольких поставщиков профильного софта, а во избежание предвзятости расположу участников в алфавитном порядке.

Источник: ExpressRMS

Источник: ExpressRMS

«АСП. Склад WMS»

https://складской-учет.рф

Достаточно простая система складского учета, рассчитанная на продвинутых пользователей и использование дорогостоящих терминалов сбора данных (ТСД).

К сожалению, она изначально не настроена на работу с маркетплейсами, но за дополнительную плату в компании готовы настроить системы под заказ клиента.

«Мой склад»

https://www.moysklad.ru

Одна из универсальных систем, предназначенная для управления широким кругом бизнесов, таких как производство, общепит, онлайн- и офлайн-торговля оптом и в розницу.

Широкие возможности использования одновременно являются и в некотором роде недостатком, т.к. для обычного пользователя система сложновата, не позволяет определить стоимость использования и, как все универсальные решения, не учитывает нюансы работы селлера на складе и во взаимодействии с маркетплейсом.

«1С:Управление нашей фирмой»

https://v8.1c.ru/small.biz/

Еще одно универсальное решение для всех видов бизнеса – от торговли в розницу, оптом и онлайн до выполнения работ или услуг, а также производства. Позволяет автоматизировать общее управление бизнесом от получения лида во встроенной CRM до продажи, закупок, управления складом, учета зарплаты, выпуска продукции и получения управленческих отчетов и сдачи регламентированной отчетности.

В программе есть возможность интеграции с Ozon и «Яндекс Маркет», которые позволяют обмениваться карточками товаров, обновлять остатки и цены, загружать отчеты о продажах с торговых площадок, вести взаиморасчеты с учетом продаж и комиссионного вознаграждения. Интеграция с Wildberries настраивается под заказ.

Рабочее место по взаимодействию с маркетплейсами имеет функционал загрузки отчетов о продажах и возвратах с Ozon и WB с возможностью их дальнейшего учета и документирования.

Order Admin

https://www.orderadmin.ru

Полноценная и уже годами проверенная программа складского учета. Вследствие исторических связей с фулфилмент-оператором ReWorker первоначально предназначена для сервиса фулфилмента, но возможно и ее использование в проектах электронной коммерции со своего склада.

Кроме интеграции с основными российскими маркетплейсами, работает по API с Amazon.

В целом достойная реализация более чем 15-летнего опыта фулфилмента команды основателей.

TS WMS

https://ts-wms.ru

Данный софт изначально был предназначен для селлеров, но по отдельным тарифам подходит и фулфилмент-операторам.

Причина популярности сервиса TS WMS в удивительном сочетании простоты и отточенности бизнес-процессов, позволяющем профессионально организовать продвижение товаров на маркетплейсы даже начинающим игрокам.

Сервис предлагается пользователям в трех стандартных вариантах, не предполагающих дополнительных затрат на доработки, благодаря чему использование возможно через самостоятельную настройку и в короткий срок внедрения, зависящий от объема заводимой базы данных. Запуск для небольшого селлера может занять 1–2 дня, среднего – от нескольких дней до недели.

Что немаловажно для начинающих селлеров – при определенных условиях возможно использовать бесплатную версию софта неограниченное время.

Yolka

https://yolka.io/wms

Очень мощная программа с широким функционалом, в зависимости от потребностей заказчика.

Принципы настройки и стоимость внедрения явно выделяют данную WMS из общего ряда одноклассников.

Привел для сравнения специально, чтобы вы оценили разницу в классах.

Итоговое сравнение по критериям приведено в таблице.

Владимир Дорохов, инвестор, ментор «Сколково», член Клуба менторов, независимый директор, сооснователь и член совета директоров STS Logistics
Источник